El mercado nos reconoce por ofrecer soluciones en seguridad ...

Contar con un portafolio de productos y servicios de alto desempeño ha permitido a Soltrak consolidarse en el mercado como una empresa reconocida por ofrecer so­luciones integrales orientadas a la seguridad, eficiencia y sostenibilidad. Al respecto, su Gerente General explica la propuesta de valor que impulsa estos resultados y cómo la compañía mantiene su liderazgo en un entorno cada vez más competitivo.

¿Cuál es el foco de la propuesta de valor de Soltrak y cómo se traduce en beneficio para sus clientes?

Soltrak es una empresa de Ferreycorp enfocada en proteger a las personas y a los equipos de nuestros clientes a través del portafolio de productos y servicios especializados que brindamos en nuestras unidades de negocio de seguridad industrial, lubricantes y neumáticos, líderes en el rubro. Nuestros clientes reconocen la alta calidad de nuestros pro­ductos, respaldadas por marcas globales como 3M, Chevron y Goodyear, así como el soporte y asesoría especializada que ofrecemos a lo largo del país.

Tenemos más de 25 años de experiencia y el respaldo de la cor­poración Ferreycorp, al servicio de sectores que impulsan el desarrollo del país. Nuestra propuesta, que tiene al cliente en el centro de nuestros esfuerzos, entrega un portafolio de muy altas prestaciones y servicios especializados a lo largo del país; pone en valor el desarrollo digital, la agilidad y la eficiencia para poten­ciar nuestras capacidades; y capitaliza nuestra experiencia para impulsar el éxito de nuestros clientes. Nuestro compromiso es entregarles cada vez más valor.

Soltrak se distingue por ofrecer el portafolio más am­plio y completo del mercado. ¿Cómo impacta ello en la competitividad de sus clientes?

Efectivamente, el mercado nos reconoce por tener en nues­tro portafolio marcas líderes y porque ofrecemos soluciones que contribuyen con la seguridad laboral, mayor productivi­dad, eficiencia y sostenibilidad de nuestros clientes, en los diversos sectores productivos.

En seguridad industrial, contar con los equipos de protección personal (EPP) idóneos es fundamental para que los colabora­dores puedan desarrollar sus labores en óptimas condiciones de protección y ergonomía, disminuyendo riesgos de accidentes y enfermedades ocupacionales. En este campo, con una selección de marcas reconocidas como 3M, Ansell y Showa, cubrimos todo el espectro de productos de seguridad personal. Cabe destacar el valor que viene creando nuestra marca propia Tecseg, desde hace más de 10 años, con una amplia variedad de EPP de calidad, debidamente certificados.

De otro lado, la lubricación aporta al óptimo rendimiento de los equipos de nuestros clientes y genera eficiencias en la producti­vidad y su disponibilidad. Como distribuidor exclusivo de Chevron en Perú, ponemos a disposición lubricantes premium de alta cali­dad formulados especialmente para las altas exigencias de cada operación, maximizando la productividad de los equipos.

Y, por supuesto, la línea de neumáticos es fundamental para las operaciones, especialmente en minería, contratistas mi­neros y logística, en la que destaca el aporte de nuestra re­presentada Goodyear.

Un sello de la compañía es el soporte de alta especiali­zación. ¿Qué tan decisivo resulta hoy este acompaña­miento técnico en sectores exigentes como la minería, transporte, energía o agroindustria?

La venta del producto es el primer paso de una relación am­plia y fructífera, en la que nuestro soporte experto juega un papel decisivo en generar valor a la experiencia de compra. En seguridad industrial, levantamos información de las ne­cesidades de nuestros clientes, visitamos sus operaciones y recopilamos información de los riesgos a los que están ex­puestos sus colaboradores para luego recomendar el EPP y tipo de protección adecuado.

En lubricantes, nuestro staff de ingenieros certificados, con amplias capacidades en el análisis y prácticas en materia de lubricación, trabajan en estrecha colaboración con los equi­pos de mantenimiento y confiabilidad de nuestros clientes. Así, identifican las necesidades de cada operación para maximizar la productividad, reducir paradas imprevistas y generar importantes ahorros en costos anuales de manteni­miento de equipos.

La compañía ha apostado también por alternativas in­novadoras de atención, como el comercio electrónico. ¿Qué papel juegan dentro de su propuesta de valor y cómo potencia la experiencia de servicio?

Lo digital continúa ganando importancia en nuestra pro­puesta. Actualmente tenemos a disposición de los clientes nuestra tienda online, a través de la cual llegamos a más em­presas que buscan asesoría y recomendación para el uso del EPP adecuado para la labor que realizan, a través de un canal ágil y amigable.

Gracias a este canal hemos captado clientes de nuevos ru­bros que no atendíamos habitualmente, como el farmacéu­tico, el de educación, alimentación y metalmecánico, entre otros, y ahora estamos honrados de servirlos.

Finalmente, ¿qué significa para ustedes la representación de la trasnacional Chevron en la línea de lubricantes? Es un orgullo tener en nuestro portafolio de marcas repre­sentadas a una empresa líder global como Chevron, con más de 100 años de historia y caracterizada por ofrecer no solo productos de clase mundial, sino también lo último en tecnología de lubricación, que ponemos a disposición de las industrias de nuestro país. Destaco la relación de confianza y el compromiso con nuestra principal representada. Hace algunos meses, justamente, Chevron nos reconoció por la gestión comercial, el soporte al producto y acciones de mar­keting durante el año previo. Un gran aliciente para seguir desplegando nuestro máximo esfuerzo.