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La minería peruana depende de una amplia red de proveedores que, en muchos casos, opera de manera informal, dificultando la eficiencia, la trazabilidad y la profesionalización del sector. Según Cristian Navarrete, gerente comercial de Defontana Perú, esta informalidad es uno de los principales obstáculos que enfrenta la industria: “La informalidad afecta a todos, no solo a nosotros; es un desafío estructural que hay que recorrer y superar”, explica.
Esta situación se refleja en proveedores que carecen de sistemas para registrar información, controlar inventarios o automatizar procesos. Muchas decisiones se toman de forma manual, aumentando errores y retrasos, y elevando los costos operativos. “Hay un camino que recorrer, pero estamos impulsando que más empresas conozcan y adopten tecnología para profesionalizar su gestión”, agrega Navarrete.
La digitalización como herramienta estratégica
En este contexto, la digitalización emerge como una herramienta clave para reducir la informalidad. Empresas proveedoras que implementan software de gestión logran automatizar tareas, organizar procesos y optimizar operaciones. Casos como el de TGR Partners muestran que, tras incorporar un sistema digital, estas empresas pudieron controlar inventarios, registrar transacciones y planificar recursos de manera más eficiente. “Eran empresas que antes no tenían control, y hoy pueden gestionar sus procesos con mayor precisión”, destaca Navarrete.
Además, la capacitación y el soporte continuo son esenciales para garantizar que los trabajadores adopten estas tecnologías. Defontana, por ejemplo, ofrece asistencia permanente, documentación, videos y capacitación para que la transición hacia procesos digitales sea efectiva. “Si los trabajadores no están preparados, nosotros los ayudamos”, asegura Navarrete, subrayando la importancia del acompañamiento en la transformación digital.
Innovación tecnológica y perspectivas de expansión
La digitalización de proveedores se encuentra en un contexto más amplio de innovación tecnológica. Defontana, empresa peruana con 15 años de trayectoria, ha anunciado un plan de expansión que busca duplicar su operación hacia 2026, apoyándose en inteligencia artificial, automatización avanzada y un nuevo CRM de gestión comercial. La compañía proyecta que estas herramientas permitirán automatizar tareas operativas, procesar inventarios en tiempo real y generar recomendaciones predictivas, ofreciendo a los proveedores herramientas de control que antes eran difíciles de implementar.
Actualmente, más de 25 mil empresas en la región gestionan sus operaciones mediante plataformas como la de Defontana, incluyendo sectores como retail, servicios, manufactura y comercio. La experiencia adquirida en estos mercados permite adaptar soluciones tecnológicas a las particularidades de los proveedores mineros, fortaleciendo su capacidad de gestión y reduciendo la informalidad.
Hacia una cadena de suministro más profesional
La informalidad no es solo un problema operativo, sino que también afecta la confiabilidad y la trazabilidad de toda la cadena de suministro minera. La adopción de tecnologías digitales se perfila como una estrategia imprescindible para los proveedores que buscan mantenerse competitivos, cumplir estándares de calidad y responder a las exigencias de las grandes mineras. Según Navarrete, Perú podría convertirse en uno de los primeros países de la región en desplegar estas herramientas a gran escala, contribuyendo a un sector minero más transparente, eficiente y profesionalizado.
“Estos 15 años han demostrado que Perú no solo adopta tecnología, sino que la impulsa. Nuestro compromiso es acompañar a las empresas en una transformación que ya no es opcional, sino estratégica”, concluye Navarrete, destacando que la digitalización es clave para enfrentar la informalidad y fortalecer la competitividad de los proveedores mineros.